Como parte de nuestro compromiso el soporte y la atención al cliente debe ser uno de los puntos fundamentales en los cuales se debe caracterizar SIRPLA.

Para brindar este servicio utilizamos todas las vías de comunicación posible, no solo el teléfono y el mail.

Entendemos que Whatsapp, Skype, Facebook, y soluciones de acceso remoto son Herramientas indispensables para poder brindar un servicio de excelencia.

Los incidentes reportados tienen un tiempo de respuesta que va desde 24 hs. los de urgencia alta a 72 hs. los de baja urgencia.

La mesa de ayuda se brinda mediante la adquisición del servicio en forma semestral o anual, con cobro mensual. Los incidentes que se atienden son específicamente de nuestros softwares.

El Seguro de Actualización de Versión (S.A.V) forma parte de la mesa de ayuda, y es el que garantiza que nuestros soluciones se encuentren siempre actualizadas.

No se comercializa Mesa de Ayuda sin SAV.